Datenschutz
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf unserer Website Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. durch eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Hinweis zur verantwortlichen Stelle Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für unsere IT-Dienstleistungen ist:
Dechand & Wanke GbR Inhaber: Julien Wanke, Matthias Dechand Grünthaler Straße 9 09526 Olbernhau E-Mail: kontakt@pc-olbernhau.de
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Rechte der Betroffenen (Auskunft, Löschung, Berichtigung) Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
3. Datenerfassung auf unserer Website
Hosting bei IONOS Wir hosten unsere Website bei der IONOS SE. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS. Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) wurde geschlossen.
Cookies & Cookie-Banner Unsere Website verwendet sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät keinen Schaden anrichten. Sofern Cookies eingesetzt werden, die zur Analyse Ihres Surfverhaltens (z. B. Google Analytics) oder zur Darstellung externer Medien (z. B. Google Maps) dienen, holen wir hierfür über unser Cookie-Banner vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) ein. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Google My Business / Google Unternehmensprofil Wir nutzen ein Google Unternehmensprofil, um unser Geschäft zu präsentieren und die Kontaktaufnahme (z.B. direkte Weiterleitung zu WhatsApp Business oder Google Maps) zu erleichtern. Betreiber ist die Google Ireland Limited. Wenn Sie unser Profil bei Google aufrufen oder mit diesem interagieren, werden Daten durch Google verarbeitet. Dies umfasst auch die Erfassung von Statistiken (z.B. wie oft auf unsere Kontakt-Buttons geklickt wurde). Die Datenverarbeitung erfolgt in der Verantwortung von Google.
Social Media Verlinkungen Wir setzen auf unserer Website Links zu unseren Profilen bei Instagram und Facebook. Es handelt sich hierbei um reine Verlinkungen (keine aktiven Plugins, die unaufgefordert Daten übertragen). Erst wenn Sie auf den jeweiligen Button klicken, werden Sie zu den Netzwerken weitergeleitet.
4. Datenverarbeitung bei IT-Dienstleistungen & Werkstatt-Aufträgen
Da wir IT-Dienstleistungen, PC-Reparaturen und Vor-Ort-Service anbieten, verarbeiten wir Kundendaten über den reinen Website-Besuch hinaus. Wenn Sie uns einen Auftrag erteilen, erfassen wir Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zentral in unserer internen Systemhaus-Software (AFS-Manager). Dies geschieht zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Anfragen per E-Mail, Telefon oder Messenger Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, technisches Problem) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Kommunikation über WhatsApp Business Wir nutzen für die Kommunikation mit unseren Kunden den Messenger-Dienst WhatsApp Business (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Sie können uns über direkte Links auf unserer Website oder unser Google Business-Profil über diesen Dienst kontaktieren.
Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen (sofern bei WhatsApp hinterlegt) sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp auch bei der Nutzung der Business-Version Metadaten (z. B. Informationen über Zeit, Ort und Häufigkeit der Kommunikation) erfasst und diese an Server von Meta in den USA übermitteln kann. Wir haben WhatsApp so konfiguriert, dass kein automatischer Abgleich unseres gesamten lokalen Adressbuchs mit den Servern von Meta stattfindet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von WhatsApp.
Fernwartung mit AnyDesk Für die schnelle Problemlösung bieten wir Fernwartungen über die Software „AnyDesk“ an (Download-Link auf unserer Website). Ein Zugriff auf Ihr System erfolgt erst, wenn Sie diesen telefonisch oder durch Annahme in der Software aktiv autorisieren. Es werden im Verlauf der Software lediglich die AnyDesk-Adresse (ID) und die Dauer der Sitzung gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung. Ein AV-Vertrag mit AnyDesk wurde geschlossen.
Zahlungsabwicklung (EC- und Kartenzahlung) Wenn Sie in unserem PC-Shop vor Ort Dienstleistungen oder Waren per EC-Karte, Kreditkarte oder kontaktlos bezahlen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, Betrag, Datum) zur Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die technische Abwicklung von Kartenzahlungen nutzen wir die Terminals und Dienstleistungen der Sparkasse in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PAYONE (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main). Im Rahmen der Zahlung werden Ihre Daten zur Autorisierung an PAYONE sowie Ihre kartenausgebende Bank übermittelt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Kartenzahlungen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von PAYONE.
Umgang mit Kundendaten auf Datenträgern (Werkstatt & Backups) Wenn Sie uns Geräte zur Reparatur, Datenrettung oder Einrichtung überlassen, stellen wir den Schutz Ihrer Daten durch folgende Maßnahmen sicher:
- Zwischenspeicherung: Zur Erstellung von Images und temporären Backups nutzen wir ein firmeneigenes, lokal gesichertes NAS-System.
- Löschfristen für Backups: Sollte ein Image die letzte existierende Kopie Ihrer Daten sein, bewahren wir diese zur Sicherheit 30 Tage auf, falls nach der Geräterückgabe das Fehlen von Daten bemerkt wird. Danach wird das Image unwiderruflich gelöscht.
- Hardware-SSDs: Für den Datentransfer genutzte Hardware-SSDs werden nach dem erfolgreichen Einsatz umgehend formatiert und gelöscht.
Entsorgung von Altgeräten Wenn wir in Ihrem Auftrag ausgemusterte Hardware oder Altgeräte entsorgen, stellen wir sicher, dass Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten. Alle Komponenten, die Nutzerdaten enthalten (insbesondere Festplatten und SSDs), werden vor der endgültigen Entsorgung durch uns physisch zerstört. Eine Wiederherstellung der Daten ist danach ausgeschlossen.
Videoüberwachung im Ladengeschäft Zur Wahrnehmung unseres Hausrechts, zur Vermeidung von Diebstählen und Vandalismus sowie zur Beweissicherung bei Straftaten haben wir in unserem Ladengeschäft eine Videoüberwachung installiert. Die Verarbeitung der Bildaufnahmen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es werden ausschließlich Bildaufnahmen (kein Ton) angefertigt. Die Daten werden verschlüsselt auf einem lokalen System gespeichert und nach 72 Stunden automatisch überschrieben, sofern keine Vorkommnisse (wie z. B. ein Diebstahl) eine längere Speicherung zur Beweissicherung und Übergabe an die Strafverfolgungsbehörden erfordern. Ein Zugriff auf die Aufnahmen erfolgt nur anlassbezogen durch die Geschäftsführung.
5. Analyse-Tools und externe Dienste
Google Analytics Sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, nutzt diese Website Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics (Google Ireland Limited). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir setzen Google Analytics nur mit aktiver IP-Anonymisierung ein. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung wurde geschlossen.
Google Maps Wir binden zur Darstellung unseres Standortes den Dienst Google Maps ein. Auch dieser Dienst wird erst nach Ihrer aktiven Zustimmung über unser Cookie-Banner geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wenn Sie zustimmen, wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse dorthin übertragen.