Datenschutz
Stand: 24. Juli 2026
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere IT-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Datenerfassung auf unserer Website
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. durch eine E-Mail, WhatsApp-Nachricht oder über unsere Kontaktformulare). Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme bzw. die von uns genutzten Analyse- und Marketing-Tools erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).
2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für unsere IT-Dienstleistungen ist:
Dechand & Wanke GbR
Inhaber: Julien Wanke, Matthias Dechand
Grünthaler Straße 9
09526 Olbernhau
E-Mail: kontakt@pc-olbernhau.de
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Rechte der Betroffenen (Auskunft, Löschung, Berichtigung)
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
3. Datenerfassung auf unserer Website
Hosting bei IONOS
Wir hosten unsere Website bei der IONOS SE. Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS. Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit IONOS wurde geschlossen.
Cookies & Cookie-Banner
Unsere Website verwendet sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Datenpakete, die auf Ihrem Endgerät keinen Schaden anrichten. Nicht-notwendige Cookies, Analyse-Tools und Tracking-Dienste werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen.
Google Tag Manager
Unsere Website nutzt den Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager ist ein Hilfstool, mit dem andere Tags (wie z. B. Google Analytics oder reCAPTCHA) verwaltet werden, ohne dass Code-Änderungen nötig sind. Der Tag Manager selbst erfasst keine personenbezogenen Daten, sondern löst lediglich andere Tags aus, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Wenn eine Deaktivierung auf Domain- oder Cookie-Ebene vorgenommen wurde, bleibt sie für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Tag Manager eingebunden sind.
Google reCAPTCHA
Zum Schutz vor Spam und automatisierten Eingaben (z. B. in unseren Kontaktformularen) nutzen wir auf unseren Kontaktseiten den Dienst Google reCAPTCHA (Anbieter: Google Ireland Limited). Der Dienst prüft, ob die Dateneingabe durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierbei wird die IP-Adresse des Websitebesuchers sowie ggf. weitere Daten an Google übermittelt. Die Verwendung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Abwehr von Missbrauch und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. vorbehaltlich Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner. Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.
Google My Business / Google Unternehmensprofil
Wir nutzen ein Google Unternehmensprofil, um unser Geschäft zu präsentieren und die Kontaktaufnahme zu erleichtern (Betreiber: Google Ireland Limited). Wenn Sie unser Profil aufrufen oder mit ihm interagieren, verarbeitet Google Daten in eigener Verantwortung (inklusive Statistiken zu Klicks).
Social Media Verlinkungen
Wir setzen auf unserer Website Links zu unseren Profilen bei Instagram und Facebook. Es handelt sich hierbei um reine Verlinkungen (keine aktiven Plugins, die unaufgefordert Daten übertragen). Erst wenn Sie auf den jeweiligen Button klicken, werden Sie zu den Netzwerken weitergeleitet.
4. Datenverarbeitung bei IT-Dienstleistungen & Werkstatt-Aufträgen
Da wir IT-Dienstleistungen, PC-Reparaturen und Vor-Ort-Service anbieten, verarbeiten wir Kundendaten über den reinen Website-Besuch hinaus. Wenn Sie uns einen Auftrag erteilen, erfassen wir Vorname, Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zentral in unserer internen Systemhaus-Software (AFS-Manager). Dies geschieht zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Anfragen per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular
Wenn Sie uns über unsere Kontaktformulare, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, technisches Problem) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Kommunikation über WhatsApp Business
Wir nutzen für die Kommunikation mit unseren Kunden den Messenger-Dienst WhatsApp Business (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland). Wenn Sie uns über direkte Links auf unserer Website oder unser Google Business-Profil kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen sowie den Inhalt Ihrer Nachricht zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir weisen darauf hin, dass WhatsApp Metadaten (Zeit, Ort, Häufigkeit) erfassen kann. Wir haben WhatsApp so konfiguriert, dass kein automatischer Abgleich unseres gesamten lokalen Adressbuchs mit den Meta-Servern stattfindet.
Fernwartung mit AnyDesk
Für die schnelle Problemlösung bieten wir Fernwartungen über die Software „AnyDesk“ an. Ein Zugriff auf Ihr System erfolgt erst, wenn Sie diesen telefonisch oder durch Annahme in der Software aktiv autorisieren. Es werden im Verlauf der Software lediglich die AnyDesk-Adresse (ID) und die Dauer der Sitzung gespeichert (Vertragserfüllung). Ein AV-Vertrag mit AnyDesk wurde geschlossen.
Zahlungsabwicklung (EC- und Kartenzahlung)
Wenn Sie in unserem PC-Shop vor Ort bezahlen, verarbeiten wir Ihre Zahlungsdaten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die technische Abwicklung von Kartenzahlungen nutzen wir die Terminals der Sparkasse in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister PAYONE (PAYONE GmbH, Frankfurt am Main). Im Rahmen der Zahlung werden Daten zur Autorisierung an PAYONE sowie Ihre kartenausgebende Bank übermittelt.
Umgang mit Kundendaten auf Datenträgern (Werkstatt & Backups)
Wenn Sie uns Geräte zur Reparatur oder Datenrettung überlassen, schützen wir Ihre Daten durch:
- Zwischenspeicherung: Erstellung von Images und temporären Backups auf einem lokalen, geschützten NAS-System.
- Löschfristen für Backups: Sollte ein Image die letzte existierende Kopie sein, bewahren wir dieses maximal 30 Tage auf, falls nach Geräterückgabe Daten fehlen. Danach wird es unwiderruflich gelöscht.
- Hardware-SSDs: Für den Datentransfer genutzte Hardware-SSDs werden nach dem Einsatz umgehend formatiert und gelöscht.
Entsorgung von Altgeräten
Wenn wir in Ihrem Auftrag ausgemusterte Hardware oder Altgeräte entsorgen, stellen wir sicher, dass Ihre Daten nicht in falsche Hände geraten. Alle Komponenten, die Nutzerdaten enthalten (insbesondere Festplatten und SSDs), werden vor der endgültigen Entsorgung durch uns physisch zerstört.
Videoüberwachung im Ladengeschäft
Zur Wahrnehmung unseres Hausrechts, zur Vermeidung von Diebstählen und Vandalismus sowie zur Beweissicherung haben wir im Ladengeschäft eine Videoüberwachung installiert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse). Es werden ausschließlich Bildaufnahmen (kein Ton) angefertigt. Die Daten werden verschlüsselt auf einem lokalen System gespeichert und nach maximal 72 Stunden automatisch überschrieben, sofern keine anlassbezogene Sicherung (z. B. bei einem Diebstahl) zur Übergabe an die Strafverfolgungsbehörden erforderlich ist. Ein Zugriff erfolgt ausschließlich anlassbezogen durch die Geschäftsführung.
5. Analyse-Tools und Tracking-Dienste
Google Analytics Sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, nutzt diese Website Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics (Google Ireland Limited). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir setzen Google Analytics mit aktiver IP-Anonymisierung ein. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung wurde mit Google geschlossen.
Snowplow-Analytics
Über unseren Baukasten-Anbieter wird ggf. der Analysedienst Snowplow zur statistischen Auswertung der Website-Besucherströme eingesetzt. Dieser Dienst wird ebenfalls erst nach Ihrer aktiven Einwilligung über das Cookie-Banner aktiviert. Die erhobenen Daten werden zur Optimierung unseres Webangebots verarbeitet. Ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag liegt vor bzw. wird über den Plattform-Anbieter abgesichert.